Chatbots con IA que atienden a tus clientes 24/7 sin sonar robóticos
Respuestas instantáneas, cualificación de leads automática y atención profesional que libera a tu equipo para tareas de alto valor.
Analizamos tus consultas reales. 30-45 minutos. Sin compromiso.
✓ Respuesta <30 segundos 24/7
Disponibilidad total sin coste adicional
✓ -70% carga operativa equipo
Liberan tiempo para casos de alto valor
✓ +60% satisfacción cliente
Atención inmediata sin esperas
¿Por qué las empresas pierden clientes por falta de atención inmediata?
La velocidad de respuesta marca la diferencia entre cerrar una venta y perder un cliente. Cada minuto de espera aumenta la probabilidad de que el cliente contacte a la competencia, abandone el proceso de compra o genere frustración que daña tu reputación. La atención al cliente se ha convertido en el cuello de botella que frena el crecimiento de miles de empresas.
⚠️ Respuestas lentas que hacen perder oportunidades de venta — Cliente contacta, no recibe respuesta inmediata, compra en otro sitio
⚠️ Consultas repetitivas que saturan al equipo constantemente — Tu equipo responde las mismas preguntas 20–30 veces al día
⚠️ Imposibilidad de atender 24/7 sin aumentar plantilla — Clientes escriben fuera de horario y se quedan sin respuesta hasta el día siguiente
⚠️ 40–80 consultas diarias imposibles de gestionar manualmente — El volumen supera la capacidad humana de respuesta
⚠️ Inbox desbordado con 200–300 mensajes que requieren respuesta — Bandeja colapsada, priorización caótica, pérdida de control
⚠️ Leads que se enfrían por falta de respuesta inmediata — Cliente interesado escribe, no recibe atención rápida, pierde interés
⚠️ Preguntas frecuentes respondidas mil veces consumiendo horas — “¿Cuál es el precio?”, “¿Hacéis envíos?”, “¿Horarios?” una y otra vez
⚠️ Clientes que escriben fuera de horario sin obtener respuesta — Fin de semana, noches, festivos: oportunidades perdidas
⚠️ Equipo saturado repitiendo las mismas respuestas cada día — Fatiga operativa, desmotivación, errores por automatismo
⚠️ Pérdida de ventas porque el cliente contacta a la competencia primero — En mercados competitivos, quien responde primero gana
La solución no es contratar más personal para atender más horas. La solución es implementar sistemas inteligentes que respondan al instante, cualifiquen automáticamente y liberen a tu equipo para atender casos complejos que realmente requieren intervención humana.
Chatbots inteligentes que responden como tu marca
Los chatbots de IATU Agency no son robots genéricos que responden con plantillas rígidas. Son asistentes inteligentes entrenados específicamente en el tono, estilo, conocimiento y protocolos de tu negocio.
Comprenden el contexto de cada conversación, adaptan sus respuestas según la situación y derivan a una persona cuando realmente es necesario.
No sustituyen a tu equipo: lo potencian. Se encargan de lo repetitivo y predecible para que tu equipo se enfoque en lo estratégico y de alto valor.
1. Entrenados en tu estilo y conocimiento
No respuestas genéricas de manual. Nuestros chatbots aprenden tu tono de comunicación real, tus FAQs específicas, tus productos y servicios, y casos particulares de tu negocio.
Analizamos cómo comunica tu marca actualmente y entrenamos el modelo para que mantenga esa coherencia en cada interacción.
Resultado: un chatbot que responde como lo haría tu mejor empleado, no como un robot que sigue un guion.
2. Multicanal: WhatsApp, web, Instagram, email
Un único sistema inteligente conectado a todos tus canales de atención. El cliente escribe donde quiera (WhatsApp, chat web, Instagram, email) y recibe una respuesta consistente.
Todas las conversaciones se unifican en un solo lugar para que tu equipo tenga visibilidad total sin saltar entre herramientas.
Resultado: atención coherente en todos los puntos de contacto, sin fisuras ni contradicciones.
3. Cualifican antes de derivar
Nuestros chatbots no solo responden preguntas: preguntan, clasifican por urgencia y potencial, priorizan según criterios de negocio y derivan a una persona cuando realmente es necesario.
Y cuando lo hacen, entregan el contexto completo de la conversación para que el humano no tenga que volver a preguntar desde cero.
Resultado: tu equipo recibe leads cualificados y casos complejos totalmente contextualizados, sin perder tiempo en filtrado manual.
4. Mejoran con cada interacción
Los chatbots no se quedan estáticos después de la implementación. Analizamos conversaciones periódicamente, detectamos nuevas preguntas frecuentes, identificamos áreas de mejora y afinamos respuestas según el feedback real de tus clientes.
El sistema se vuelve más inteligente con el uso.
Resultado: un chatbot que evoluciona con tu negocio, cada vez más preciso y útil.
Qué consigues con un chatbot inteligente
Resultados reales que puedes medir desde el primer mes
Atención instantánea 24/7
Respuesta en menos de 30 segundos a cualquier hora, cualquier día del año. Tu cliente no espera, no se frustra, no se va a la competencia. Disponibilidad total sin coste adicional de personal, sin turnos, sin gestión de horarios.
La inmediatez genera confianza. Un cliente atendido al instante percibe tu negocio como profesional, organizado y comprometido con su experiencia.
Resultado medible: +35% de conversiones fuera de horario laboral.
Liberas a tu equipo
Reducción del 70% de la carga operativa dedicada a resolver dudas repetitivas. Tu equipo deja de responder “¿Cuál es el horario?” por décima vez en el día y se enfoca en casos complejos, ventas consultivas y atención personalizada de alto valor.
Liberamos tiempo, no personas. Tu equipo sigue siendo esencial, pero ahora dedica su talento a tareas que realmente requieren criterio humano, creatividad y empatía.
Resultado medible: 15–20 horas/semana liberadas por persona.
Más conversión de leads
Leads atendidos al instante sin listas de espera. Cualificación automática que identifica el potencial antes de derivar a comercial. Seguimiento consistente sin depender de la memoria humana ni de recordatorios manuales.
Velocidad + cualificación = más leads que avanzan en el embudo. Tus comerciales reciben leads calientes, con contexto completo, listos para cerrar.
Resultado medible: +40% de leads que avanzan en el embudo de ventas.
Imagen profesional
Atención impecable, consistente y rápida, sin errores humanos. Cero diferencias de tono entre empleados. Percepción de empresa sólida, organizada y moderna que invierte en experiencia de cliente.
La primera impresión cuenta. Un chatbot bien implementado comunica seriedad, profesionalidad y compromiso con la atención al cliente.
Resultado medible: +60% de satisfacción del cliente medida en encuestas post-interacción.
Cómo creamos tu chatbot en 4 fases
Organizamos el servicio en pilares para que sepas exactamente qué esperar
Fase 1: Auditoría de Atención (1-2 días)
Qué hacemos en esta fase:
Analizamos tus consultas más frecuentes actuales, los canales que utilizas (WhatsApp, web, Instagram, email), el volumen de mensajes por día y semana, los picos de demanda estacionales, los puntos críticos donde se pierde atención y el tiempo dedicado por tu equipo. Identificamos qué automatizar primero para generar impacto inmediato.
Entregables:
✓ Diagnóstico completo de tu atención actual
✓ Mapa de consultas frecuentes clasificadas
✓ Priorización de automatizaciones según impacto
✓ Estimación de tiempo y coste ahorrado
Duración: 1–2 días laborables
Fase 2: Diseño Conversacional (3-5 días)
Qué hacemos en esta fase:
Diseñamos flujos de conversación naturales adaptados a tu negocio. Entrenamos el modelo de IA con tu tono, estilo y conocimiento específico (productos, servicios, políticas y FAQs reales). Definimos criterios precisos de cuándo el chatbot deriva a una persona. Creamos el banco de respuestas coherente con tu comunicación actual.
Entregables:
✓ Árbol conversacional completo documentado
✓ Guion de respuestas en tu estilo
✓ Criterios de derivación definidos
✓ Flujo visual para validación
Duración: 3–5 días laborables
Fase 3: Implementación (1-4 semanas)
Qué hacemos en esta fase:
Configuramos el chatbot en los canales priorizados (WhatsApp, web, Instagram según el roadmap). Integramos con tu CRM, calendario o sistemas de gestión existentes. Realizamos pruebas exhaustivas con escenarios reales y afinamos respuestas según los primeros tests internos antes de ponerlo en producción.
Entregables:
✓ Chatbot funcionando en entorno de prueba
✓ Integraciones con herramientas activas
✓ Batería de pruebas validadas
✓ Sistema listo para producción
Duración: 1–4 semanas (mayoría 2–3 semanas según complejidad)
Afinamiento continuo (1-2 semanas)
Qué hacemos en esta fase:
Supervisamos las primeras conversaciones reales con clientes. Identificamos respuestas que necesitan ajuste y afinamos tono, claridad y precisión según feedback real. Formamos a tu equipo en gestión básica (cómo revisar conversaciones, detectar mejoras y reportar incidencias). Establecemos un protocolo de mejora continua.
Entregables:
✓ Chatbot en producción optimizado
✓ Equipo formado en gestión
✓ Documentación completa del sistema
✓ Protocolo de soporte y mejora continua
Duración: 1–2 semanas de acompañamiento activo
Tipos de Chatbots que implementamos
Diseñamos chatbots específicos según la necesidad operativa de cada negocio. No existe un chatbot único que resuelva todo: cada implementación se adapta al problema concreto que quieres resolver, ya sea atención al cliente, cualificación comercial, gestión de reservas o soporte interno.
Chatbot atención al cliente
Qué hace:
Resuelve dudas frecuentes 24/7 (horarios, precios, ubicación,
políticas de envío y devolución, características de productos y servicios).
Consulta estado en tiempo real de pedidos, reservas,
servicios contratados y facturación.
Gestiona incidencias básicas como cambios de pedido,
cancelaciones simples y actualizaciones de datos.
Deriva casos complejos con contexto cuando detecta una situación
sensible o fuera de su conocimiento, pasando a un humano con el historial completo.
Ideal para:
Negocios que reciben alto volumen de consultas repetitivas y necesitan liberar tiempo operativo sin perder calidad de atención.
Impacto típico:
-70% consultas repetitivas | Respuesta <30 segundos | +60% satisfacción de cliente
Chatbot cualificación de leads
Qué hace:
Pregunta necesidades específicas del prospecto (qué busca, qué problema quiere resolver y contexto de su situación).
Clasifica por potencial de compra y urgencia mediante lead scoring automático según respuestas (presupuesto, timing y encaje).
Calcula presupuesto estimado automáticamente, ofreciendo un rango orientativo sin compromiso.
Agenda citas comerciales directamente, conectando con el calendario del comercial, proponiendo huecos y confirmando la cita.
Entrega leads calientes al comercial con ficha completa: contexto, necesidad, presupuesto y urgencia, todo documentado.
Ideal para:
Equipos comerciales que pierden tiempo filtrando leads fríos y necesitan recibir solo oportunidades reales y cualificadas.
Impacto típico:
+40% leads cualificados correctamente | -50% tiempo comercial en filtrado | +25% conversión final
Chatbot Reservas/Citas
Qué hace:
Muestra disponibilidad en tiempo real consultando tu calendario y ofreciendo huecos libres.
Gestiona reservas, cambios y cancelaciones para que el cliente agenda, modifique o cancele sin intermediarios.
Envía confirmaciones y recordatorios automáticos por email o WhatsApp, incluyendo recordatorio 24h antes.
Integrado con calendario, CRM y sistemas de gestión mediante sincronización bidireccional automática.
Evita dobles reservas y errores de coordinación con control total de la disponibilidad en tiempo real.
Ideal para:
Negocios de servicios (belleza, salud, fitness, consultoría, talleres) que gestionan la agenda manualmente y asumen un alto riesgo de errores.
Impacto típico:
-80% tiempo de gestión de agenda | 0 errores de doble reserva | +35% reservas fuera de horario
Asistente interno (Equipo)
Qué hace:
Responde dudas operativas del equipo sobre políticas internas, procedimientos,
ubicación de documentos y protocolos.
Consulta información en bases de datos internas y documentación,
ofreciendo acceso rápido a manuales, guías y FAQs internas.
Resume conversaciones largas de clientes, convirtiendo hilos de 20+ mensajes
en un resumen ejecutivo de 3 líneas.
Genera borradores de emails y respuestas personalizadas, coherentes con tu tono
para revisión humana.
Integra múltiples herramientas: consulta CRM, extrae datos de sistemas de gestión,
sincroniza calendarios, accede a Drive y Notion, y conecta herramientas internas dispersas
en un único punto de acceso.
Ideal para:
Equipos que pierden tiempo buscando información dispersa, coordinándose entre herramientas o interrumpiéndose constantemente con dudas operativas.
Impacto típico:
-30% interrupciones entre equipo | +50% autonomía operativa | -40% tiempo buscando información
Situaciones reales que resolvemos con Chatbots
Soluciones de IA y automatización para simplificar tu operativa, mejorar la experiencia de tus clientes y ayudarte a crecer.
"Negocio local saturado de consultas"
Cuello de botella identificado:
Negocio recibía 60–80 consultas diarias por WhatsApp sobre horarios, precios, disponibilidad y ubicación. El propietario permanecía pegado al móvil 12 horas al día para no perder ninguna consulta. Imposible atender todas, con respuestas tardías frecuentes. Pérdida directa de clientes potenciales por respuestas que llegaban 2–3 horas tarde.
Solución implementada:
✓ Chatbot WhatsApp operativo 24/7 que responde automáticamente las FAQs más frecuentes
✓ Sistema de disponibilidad en tiempo real para servicios y productos
✓ Agenda de citas y reservas directamente desde la conversación
✓ Derivación inteligente de urgencias y casos especiales al propietario con contexto completo
Resultado cuantificado:
15 horas/semana liberadas
-80% consultas repetitivas gestionadas automáticamente
+35% reservas concretadas fuera de horario laboral
Cliente satisfecho por respuesta instantánea sin importar la hora
ROI: inversión recuperada en 2 meses por ahorro de tiempo y aumento de conversión
"Ecommerce con atención desbordada"
Cuello de botella identificado:
Más de 100 consultas diarias sobre productos, características, envíos, devoluciones y seguimiento de pedidos distribuidas entre email, Instagram DM y WhatsApp. Equipo de 2 personas saturado, con un tiempo de respuesta promedio de 4–6 horas. Pérdida de ventas por abandono durante la espera e insatisfacción creciente de clientes reflejada en reviews.
Solución implementada:
✓ Chatbot multicanal (web, Instagram, WhatsApp) unificado en una sola plataforma
✓ Respuestas automáticas a FAQs sobre producto, envío, devoluciones y políticas
✓ Consulta de estado de pedido en tiempo real integrando el sistema de gestión
✓ Gestión automática de devoluciones básicas con generación de etiquetas
✓ Derivación de casos complejos a soporte con historial completo de conversación
Resultado cuantificado:
20 horas/semana liberadas al equipo de atención
Tiempo de respuesta medio <20 segundos
+60% satisfacción del cliente en encuestas post-compra
+25% conversión por velocidad de respuesta
ROI: payback en 3 meses | Equipo enfocado en casos complejos que generan valor
"Gestión comercial con leads sin cualificar"
Cuello de botella identificado:
Leads llegaban desde campañas de Meta Ads y Google Ads directamente a formulario web sin cualificación ni contexto. El comercial perdía horas diarias contactando leads fríos, no adecuados o sin presupuesto suficiente. 70% de los leads contactados no convertían. Frustración creciente del equipo comercial por sensación de “trabajo inútil”.
Solución implementada:
✓ Chatbot de cualificación automática que pregunta necesidad específica, presupuesto y timing
✓ Sistema de lead scoring inteligente según calidad de respuestas
✓ Agenda automática de citas comerciales solo con leads calientes (scoring >7/10)
✓ Entrega de ficha completa al comercial: contexto, necesidad, presupuesto y urgencia, todo documentado
✓ Nutrición automática de leads fríos con contenido relevante hasta que aumenten temperatura
Resultado cuantificado:
12 horas/semana ahorradas al comercial
+40% leads cualificados correctamente antes de contacto
+25% conversión final en ventas cerradas
Comercial enfocado en cerrar, no en filtrar
ROI: mismo equipo comercial cerrando 40% más ventas sin aumentar plantilla
"Negocio de servicios con gestión manual de agenda"
Cuello de botella identificado:
Gestión de agenda completamente manual por teléfono, WhatsApp y mensajes. Errores frecuentes: dobles reservas, cancelaciones no registradas correctamente y confirmaciones olvidadas. Saturación administrativa dedicando tiempo excesivo a coordinar citas. Clientes insatisfechos por esperas telefónicas y errores de agenda.
Solución implementada:
✓ Chatbot WhatsApp + Web que muestra disponibilidad real consultando el calendario en tiempo real
✓ Sistema automático de gestión de agenda para reservas, modificaciones y cancelaciones sin intermediarios
✓ Recordatorios automáticos 24 horas antes de cada cita por WhatsApp y email
✓ Integración bidireccional con Google Calendar y sistema de gestión interno
✓ Confirmaciones automáticas inmediatas tras cada reserva
Resultado cuantificado:
-80% tiempo dedicado a la gestión de agenda
0 errores de reserva o dobles citas
+50% reservas realizadas online fuera de horario de atención
Proceso completamente profesionalizado
ROI: tiempo liberado reinvertido en mejorar el servicio y la atención personalizada
"Soluciones diseñadas para transformar tus procesos con claridad, estrategia y seguridad."
Cómo te ayudamos a implementar tu chatbot
No vendemos tecnología por vender. Comenzamos entendiendo tus consultas reales, tu operativa actual y tus puntos críticos de atención. Solo después diseñamos un chatbot específico que resuelva tu problema concreto, no una solución genérica que luego no encaja.
1: Empezamos con auditoría gratuita
En 30–45 minutos analizamos:
- Tus consultas más frecuentes y los canales que utilizas actualmente
- Volumen de mensajes por día y semana, y picos de demanda identificables
- Tiempo que dedica tu equipo a atención repetitiva frente a casos complejos
- Oportunidades de automatización priorizadas por impacto en tu operativa
Qué recibes al finalizar:
- ✓ Diagnóstico completo de tu situación de atención actual
- ✓ Propuesta de chatbot personalizada adaptada a tu negocio específico
- ✓ Estimación de tiempo y coste ahorrado con métricas proyectadas
- ✓ Roadmap de implementación con fases y timeframe realista
Por qué es gratuita:
Queremos entender tus consultas reales, tu tono de comunicación y tu contexto operativo antes de proponer nada. Una buena implementación empieza con un buen diagnóstico, no con una venta rápida.
2: Diseñamos el Chatbot contigo
No imponemos flujos rígidos:
- Co-diseñamos conversaciones en tu tono real, no en lenguaje robótico genérico
- Entrenamos el modelo con tus FAQs específicas, productos, servicios y casos reales
- Definimos cuándo deriva a humano según tu criterio operativo y políticas internas
- Proponemos integraciones con herramientas que ya usas (CRM, calendario, sistemas de gestión)
Nuestro compromiso:
- ✓ Claridad absoluta en flujos conversacionales: entiendes qué hará el chatbot en cada situación
- ✓ Chatbot que suena como tu marca: no como un robot impersonal de atención automatizada
- ✓ Implementación gradual con quick wins primero: resultados rápidos antes de complejidad
- ✓ Formación incluida para tu equipo: entendéis el sistema, no dependéis ciegamente de la tecnología
Te acompañamos en cada paso
Desde diseño hasta operación diaria:
- Implementamos con supervisión continua en cada fase del proyecto
- Afinamos respuestas según conversaciones reales de tus clientes, no según teoría
- Formamos a tu equipo en gestión básica y detección de mejoras necesarias
- Soporte post-implementación incluido durante el período de estabilización
Qué valoran nuestros clientes:
- ✓ Naturalidad: chatbot que no suena robótico, mantiene conversación fluida y coherente
- ✓ Velocidad: primeras respuestas automáticas funcionando en 1–2 semanas, no en meses
- ✓ Fiabilidad: no genera confusión ni errores graves, deriva correctamente a humano cuando es necesario
- ✓ Mejora continua: afinamiento constante según conversaciones reales, no sistema estático
30–45 minutos. Sin compromiso. Propuesta personalizada.
Preguntas frecuentes sobre Chatbots con IA
Resolvemos tus dudas antes de dar el siguiente paso
¿Qué es un chatbot con IA y en qué se diferencia de uno tradicional?
Un chatbot con IA entiende contexto y lenguaje natural, no solo sigue reglas rígidas predefinidas. Los chatbots tradicionales funcionan con árboles de decisión fijos: si el usuario escribe exactamente «X», responden «Y». Si la palabra cambia ligeramente, no entienden. Los chatbots con IA comprenden la intención detrás del mensaje, adaptan respuestas al contexto de la conversación, manejan ambigüedad y aprenden de interacciones previas. Ejemplo práctico: chatbot tradicional espera «precio», chatbot IA entiende «cuánto cuesta», «qué vale» o «está caro».
¿Cuánto cuesta implementar un chatbot para mi empresa?
Proyectos típicos oscilan entre €600 y €8.000 según complejidad, canales integrados y funcionalidades. Un chatbot básico web o WhatsApp con FAQs esenciales puede costar €600-€2.000. Un sistema multicanal con cualificación de leads o reservas automáticas suele situarse en €2.500-€5.000. Implementaciones integrales con múltiples flujos, integraciones complejas y asistentes internos pueden alcanzar €5.000-€8.000. Incluye: diseño conversacional, implementación técnica, entrenamiento del modelo, integraciones con herramientas, formación del equipo y soporte inicial. ROI típico: 2-3 meses por ahorro tiempo y aumento conversión.
¿Puede el chatbot responder en el tono de mi marca?
Sí, entrenamos el chatbot específicamente en el estilo, tono y personalidad de tu marca. Proceso: analizamos tus comunicaciones reales actuales (emails, mensajes, redes), extraemos patrones de tono (formal/cercano/técnico/amigable), entrenamos el modelo con ejemplos específicos de tu negocio, probamos respuestas en distintos escenarios, ajustamos según tu feedback hasta lograr coherencia total. Además, implementamos memoria conversacional y RAG (Retrieval-Augmented Generation) para que el chatbot acceda a tu base de conocimiento específica y mantenga contexto entre mensajes.
Resultado: chatbot que suena como tu equipo, no como robot genérico de atención automatizada.
¿Cuándo deriva el chatbot a una persona real?
El chatbot deriva cuando detecta consulta compleja fuera de su conocimiento, cliente con tono frustrado o urgente, solicitud explícita de hablar con humano o situación sensible que requiere empatía. Criterios específicos configurables: dudas que no puede resolver con certeza suficiente, cliente que insiste varias veces en la misma pregunta sin quedar satisfecho, palabras clave de urgencia o frustración detectadas («urgente», «problema grave», «necesito ayuda ya»), temas sensibles como reclamaciones económicas graves o situaciones personales delicadas. Cuando deriva, entrega contexto completo de conversación al humano para que no tenga que repetir preguntas desde cero.
¿Funciona en WhatsApp Business?
Sí, implementamos chatbots totalmente integrados con WhatsApp Business y WhatsApp Business API. Dos opciones según tu volumen de mensajes: WhatsApp Business App (hasta ~50 mensajes/día, gratuita, ideal para negocios pequeños) o WhatsApp Business API (volumen ilimitado, múltiples agentes simultáneos, integraciones avanzadas con CRM y sistemas). Ambas opciones mantienen verificación oficial de WhatsApp, botones interactivos, respuestas rápidas y listas de opciones. Recomendamos API para escalabilidad: si hoy gestionas 50 mensajes pero proyectas crecer, API garantiza continuidad sin migrar sistema después.
¿Necesito conocimientos técnicos para gestionarlo?
No necesitas conocimientos técnicos porque nosotros gestionamos el mantenimiento mensual del chatbot para garantizar su coherencia, precisión e integridad. Nos encargamos de actualizar respuestas cuando cambien precios, servicios o políticas, añadir nuevas FAQs que detectemos en conversaciones reales, afinar el tono si identificamos desviaciones, optimizar flujos según patrones de uso. Tu equipo se enfoca en su trabajo habitual: nosotros mantenemos el chatbot funcionando de forma óptima sin que tengas que preocuparte por aspectos técnicos o de configuración. Incluimos reporting mensual con métricas de uso y mejoras implementadas.
¿Cuánto tiempo tarda en implementarse un chatbot?
Entre 1 y 6 semanas según complejidad de flujos y canales integrados, con la mayoría de proyectos completándose en 1-4 semanas. Chatbot básico web o WhatsApp con FAQs esenciales: 1-2 semanas. Sistema multicanal con integraciones CRM y cualificación: 2-4 semanas. Implementación integral con múltiples flujos, asistentes internos y sistemas complejos: 4-6 semanas. Fases: auditoría inicial (1-2 días) → diseño conversacional (3-5 días) → implementación técnica (1-3 semanas según alcance) → afinamiento y formación (1 semana). Priorizamos quick wins: funcionalidades básicas operativas rápido, complejidad añadida progresivamente.
¿Puede el chatbot agendar citas y gestionar reservas?
Sí, gestiona agenda completa: consulta disponibilidad real en tiempo real, reserva citas automáticamente, modifica fechas/horarios existentes, cancela reservas y envía recordatorios previos. Integrado bidireccionalmente con tu calendario real (Google Calendar, Outlook, sistemas de gestión específicos de sector). Cliente pregunta disponibilidad, chatbot muestra huecos libres reales, cliente selecciona, sistema reserva automáticamente, envía confirmación inmediata por email/WhatsApp, programa recordatorio 24h antes. Elimina dobles reservas por bloqueo en tiempo real, errores humanos de transcripción, y permite reservar 24/7 sin depender de disponibilidad de personal.
¿Es seguro y cumple con RGPD?
Sí, cumplimos íntegramente con RGPD, AI Act y normativa española de protección de datos. Medidas implementadas: conversaciones cifradas extremo a extremo, datos almacenados exclusivamente en servidores ubicados en Unión Europea, consentimiento explícito del usuario antes de procesar datos personales, derecho de acceso/rectificación/olvido implementado técnicamente, minimización de datos (solo recopilamos información estrictamente necesaria), anonimización de conversaciones para análisis de mejora (no se asocian a identidades reales), auditoría de trazabilidad completa de tratamiento de datos. No compartimos datos con terceros sin autorización. Cliente mantiene propiedad total de sus datos. Incluimos política de privacidad específica para uso de chatbot redactada conforme a normativa.
¿Puedo empezar con un chatbot básico y ampliar después?
Aunque técnicamente es posible implementar funcionalidades de forma gradual, nuestra recomendación es crear un chatbot bien diseñado desde el principio que atienda correctamente el problema que quieres resolver. Un chatbot «demasiado básico» puede generar frustración en clientes si no responde adecuadamente consultas relevantes, dañando la percepción de tu marca. Es mejor identificar claramente el alcance necesario durante la auditoría inicial (FAQs esenciales, derivaciones críticas, integraciones indispensables) e implementarlo bien desde el inicio. Esto garantiza experiencia de cliente positiva desde el primer día y evita tener que «rehacer» funcionalidades mal planteadas inicialmente. Sí recomendamos priorización: empezar con el canal principal (ej: WhatsApp), validar funcionamiento, luego expandir a otros canales una vez estable.
Descubre cómo un Chatbot puede transformar tu atención al cliente y más
En 30 minutos analizamos tus consultas reales, identificamos qué automatizar primero y te mostramos cómo un chatbot inteligente puede liberar a tu equipo, mejorar tu conversión y profesionalizar tu atención sin perder humanidad ni calidad.
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